人民网：中国铁路沈阳局集团有限公司党委扎实开展“我为群众办实事”主题实践活动
发布时间：2021-04-22
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中国铁路沈阳局集团有限公司党委在党史学习教育中，组织党员干部深入生产一线、车间班组，下站场、走区间、乘列车，广泛听取干部职工和旅客货主意见建议，并以“我为群众办实事”为有效载体，切实把好事办实，把实事办好，办到干部职工和旅客货主心坎上。
坚持问需于民，找准办实事的切入点。沈阳局集团公司党委立足需求到一线发现，困难在一线解决，深入开展“我为职工办实事”实践活动。领导班子成员、各级党员干部带头深入一线、深入职工，采取集中座谈、个别谈心、家庭走访等多种形式，同职工零距离接触、面对面交流，引导职工说出“心里话”，唠出“烦心事”，实实在在倾听诉求、征求意见。
大连电务段党委通过办公网下发“解决问题调查问卷”，面向干部职工广泛征集了解职工的需求和困难。在各党支部设置“我为职工群众办实事”征求意见箱，通过线上线下有机结合，让职工有话可说，有求可诉，切实把职工的所思所想所盼都收集上来。锦州供电段制作“我为职工办实事”电子调查问卷，组织干部职工填写，共征集食堂管理、生产生活设施用品发放、工资休假等五个方面问题和合理化建议共计129件。锦州机务段党委针对人员分散，乘务员流动性大的特点，设立乘务员24小时诉求电话，拓展诉求渠道，让乘务员有话可说、有求可诉解，推动解决广大乘务员最关心最直接最现实的利益问题。沈阳车务段党委组织铁岭站、铁岭西站及时与地方新闻媒体沟通，对铁路调图等加大宣传力度，并向旅客作出承诺，为重点旅客提供绿色通道全程服务。昌图站、清原站、西丰站及时了解掌握货运情况，并组织专人深入相关企业征求意见建议。
坚持问题导向，抓住办实事的关键点。沈阳局集团公司党委把“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要环节，切实把好事办实，把实事办好。
锦州客运段党委在长春至三亚的Z384次等10趟列车上发放调查问卷500余份，针对旅客提出的意见建议制定6项整改措施，采取增设“爱心百宝箱”、配备便民设备等形式，满足旅客出行需求。截至目前，全段党员累计为旅客办好事912件，为职工做实事82件，赢得了广大旅客和职工群众的认可。沈阳站着力为旅客办实事、解难事，在车站售票处增设老幼病残孕座椅和临时身份证制证机，在进站口增设4个“急客”进站通道，地下通道增配30台便民手推车，在实名制验证、安检等处所增加引导标识，为旅客提供更加人性化的服务。在沈阳站、沈阳北站、沈阳南站设置自助快递柜，方便旅客邮寄进站限制携带的物品；设置口罩免费领取机、老年人及脱网人群购票窗口。为值班站长配备受理旅客诉求的专用手机，通过电子显示屏、公告板公开服务电话，第一时间解答旅客问询、帮助解决实际困难。大连电务段党委对搜集的诉求实行“台账式”管理，按照企业管理、作业组织、生活设施、房屋修缮、家庭困难、身心健康等分门别类进行梳理，列出了8个方面52件实事清单、项目清单、责任清单，推动各职能部门把职工放在心上，真心实意解决好职工的“急难愁盼”问题，推动党史学习教育走深走实。
坚持体现实效，把握办实事的落脚点。沈阳局集团公司党委坚持把实际实效，职工群众和旅客货主认可作为检验“我为群众办实事”实践活动质量的唯一标准。
他们把开好12.5对“公益慢火车”作为深化学习教育的有效载体，大力实施“公益性慢火车”允许山区旅客突破携带品重量限制、允许在车上开办集市、允许乘务人员为沿线居民代购和捎带物品等15项惠民服务举措，积极主动为乘车的乡村百姓办实事、解难题。“这趟慢火车真是太好了，它让咱山里人实实在在感受到了党的温暖，带领咱老百姓驶上致富快车道！”辽宁省凤城市石城镇西湾村党支部书记兴奋的话语道出了沿线群众对通化至丹东4318/7次开设“列车大集”的心声。沈阳客运段党委持续打造K54次“流动宾馆”、G931次“奉天逐日”、G908次“盛京之约”等品牌列车，在各趟列车上为旅客准备了老花镜、耳机、香薰、列车长电话公示牌、卫生间提盖器等备品，不断提升旅客出行体验。共帮助22名旅客找回了丢失的钱包、手机等物品，总价值10余万元，帮助63名重点旅客解决实际困难。白城供电段白城维修车间党支部书记孙宇带领钳工手艺精湛的3名党员，找来废旧角铁，下料、焊接、刷油，制作成12条长凳安放在接触网检修列作业平台上，为接触网检修时检修列区段运行职工短暂休息提供了便利。为了隔凉防潮，孙宇还自费购买泡沫坐垫捆绑在长凳上。“以前，检修列运行时，大家只能蹲在栏杆旁，现在有了长凳就能在作业间歇休息一会儿，为接下来的登高作业储备了能量。”坐在舒适的长凳上，接触网工刘帅赞叹不已。
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